“江苏制造”拥抱数字协同，2023飞书中国行走进南京

大企业内部的员工业务协同、信息同步、专业培训、系统打通、数据安全合规……以往都是老板和各个业务部门的“流转”痛点，而如今这些难题有了最实用的数字化解题方式——8月8日，业务未来式2023飞书中国行首站走进江苏南京，本次活动由江苏省工商业联合会为指导单位，邀约超过100家江苏企业参会，重点关注智能制造、生物医药、新能源、高端软件信息服务、新材料五大产业群。现场，来自瑞声科技、扬子江药业集团和星宇车灯的企业管理层代表，现场先后分享了各自与飞书共同实践的企业多层面信息化和数字化实践。

(资料图片仅供参考)

数字协同解题，推动大象“起舞”

制造业是拉动经济发展的“火车头”。公开数据显示，2022年，江苏制造业增加值占地区生产总值比重达37.3%，居全国首位。而有别于在传统印象里重资产重制造的企业形象，如今众多江苏企业正在紧抓数字经济转型的机遇，通过率先应用类似于飞书之类的数字协同工具，探索工具助推制造业智能化改造和数字化转型（以下简称“智改数转”）的发展先机，让大象也能轻松“起舞”。

瑞声科技是从常州走出的全球“微型电声器件大王”。据悉，全球每3部智能手机，就有一部手机的零部件和解决方案来自于它。2022年6月，瑞声科技用上了飞书，并基于飞书打造了线上化的一站式数字总部。还通过飞书集成平台打通了170多个系统，这样一来，原有4个OA系统统一到飞书审批后，员工出差途中也能申请移动审批，审批时长平均下降55%。同时，SAP、ERP系统中的数据自动同步多维表格，方便员工随时查看业务数据，按需定制相关报表。

“过去IT部门是企业的成本中心，现在我们用数字化工具重塑业务流，业务部门用多维表格就能搭一个简易系统先跑起来，希望飞书能帮我们做得更好，未来有机会转型成为利润中心。”瑞声科技CIO卢迪表示。

打破“数据烟囱”，机器员工答疑

今年7月，荣登2022-2023年度中国医药制造业百强榜首的扬子江药业集团，是飞书江苏区域的医药客户代表。

扬子江药业集团全员上线飞书后，利用飞书的“All in one”协同能力，把线上板结的数据重新恢复流通。以扬子江药业集团南京海陵药业有限公司（以下简称“南京海陵药业”）为例，南京海陵药业各部门建立部门级数据驾驶舱，第一阶段共计 45 个看板，平均每月为生产体系节省约 36 个人天，为职能体系节省 28 个人天，全年预计节约 768 个人天，实现了“为基层业务人员提供业务数据管理平台，为各级管理层提供工厂可视化数据看板”的目标。

扬子江药业集团江苏龙凤堂中药有限公司信息部负责人蒋军告诉记者，在选择飞书作为数字化底座后，帮助企业实现了在线化、自动化、移动化、闭环化、透明化和实时化。如对于员工培训来说，企业可以搭建统一的知识入口，实现正式上岗前的精准的医药专业知识培训；通过飞书上岗的服务台“机器人”，可以变身庞大的“实时回复顾问团”，对于内部员工关于办公流程、业务咨询、常见问题处理等，可以24小时随时在线得到解答，大大提升了企业协同办公的效率，有利于为企业高质量发展赋能。

造车新势力带“飞”，8D 客诉闭环解决

上榜2023中国汽车供应链百强的江苏企业星宇车灯，是国内乘用车灯行业龙头企业，星宇年产8000万只车灯，长期与一汽集团、上海大众、吉利、奔驰、宝马等车企合作，是许多爆款车型背后的车灯供应商。随着“蔚小理”等造车新势力带动了飞书在车圈的流行，星宇发现很多上下游企业都在用飞书，星宇协同上百家供应商在一个飞书群里沟通，及时共享需要确认的信息、发布任务节点、在群里响应和更新状态，保证了产业链上的信息安全。同时，星宇还使用了飞宇与简道云合作的 8D 客诉联合解决方案，将客户经理、质保、工厂生产、技术专家等多部门人员，整合到飞书一个平台闭环处理，工单动态自动同步飞书消息，并提醒剩余处理时间，帮助星宇更好地服务主机厂客户。

与会业内专家表示，江苏制造业正在积极向技术驱动、柔性敏捷、信息协同的智能工厂转型。通过基础的信息化系统建设，制造业工厂走出了“生产数字化”的第一步，然而落实到具体生产中的打样测试、质监品控、售后服务等环节，依然需要人工大量协同，在线上沟通和记录每个环节的调整改进，并形成业务数据被追踪留痕。因此，越来越多制造企业正在选择数字协同工具破题，而以飞书为统一平台搭建公司的数字资产，可以激发员工进行新一轮业务创新和流程创新，在流程与办公效率方面推动公司的“组织数字化”转型。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

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